XChat Tým - Administrátoři

• Všeobecné informace
• Zelené hvězdičky ve zkušební době pro základní pomoc
• Žluté hvězdičky pro online pomoc
• Červené hvězdičky řešící výjimečné případy
• Online administrátoři

Všeobecné informace

O pomoc uživatelům, hladký chod komunity, pořádek na chatu a dodržování všeobecných pravidel se stará tým administrátorů. Poznáš je podle ikon hvězdiček vedle jejich přezdívky. Administrátoři nemají přístup k technické správě serveru ani programovému kódu, starají se výhradně o běžný provoz chatu. Můžeš se na ně obrátit přímo na chatu, nebo jim zanechat offline vzkaz.

Důležité upozornění: Administrátoři zásadně neřeší osobní spory mezi uživateli ani nesuplují práci správců v místnostech. Jsou voláni výhradně k závažným prohřeškům, které porušují pravidla XChatu.

Rozdělení administrátorů podle barev

Pro běžné záležitosti a rychlou pomoc oslovuj administrátory podle jejich kompetencí:

• Zelená hvězdička (Administrátoři ve zkušební době): Nováčci v týmu, kteří se zaučují. Poskytují základní online pomoc, můžeš se na ně obracet s běžnými dotazy a provozními problémy na chatu.
• Žlutá hvězdička (Plnohodnotní administrátoři): Zkušení a plně kompetentní administrátoři chatu. Řeší běžnou agendu a disponují pokročilejšími funkcemi.
  V prvé řadě se obracej právě na žluté a zelené hvězdičky.
• Červená hvězdička (Hlavní administrátor a vedení týmu): Nejvyšší úroveň administrátorských práv. Má na starosti vedení celého týmu, globální administraci a její chod.
  Na červenou hvězdičku se obracej výhradně v případě nouze – tedy v situaci, kdy tvůj problém prokazatelně nemůže vyřešit žádná žlutá či zelená hvězdička, nebo není žádná z nich přítomna na chatu.

Výjimka: Pokud víš, že se konkrétní administrátor (bez ohledu na barvu hvězdičky) specializuje na danou oblast (např. certifikace, fotky, fóra, místnosti), kontaktuj rovnou přímo jeho.

Jak řešit problémy a stížnosti?

• Běžný pořádek v místnosti: Pokud někdo v místnosti otravuje nebo spamuje, kontaktuj nejdříve správce dané místnosti. Admini tyto věci řeší až v momentě, kdy správce situaci zjevně nezvládá.
• Řešení blokací (BANů): Pokud jsi dostal blokaci a chceš ji řešit, kontaktuj výhradně toho administrátora, který ti blokaci udělil. Ostatní admini do cizích blokací nezasahují.
• Stížnosti na práci administrátorů: Pokud máš pocit, že administrátor zneužil svá práva nebo nepostupoval fér, můžeš toto řešit s administrátorem s vyššími právy nebo podat oficiální stížnost provozovateli na e-mail: help@xchat.cz.

Zelené hvězdičky ve zkušební době pro základní pomoc

V současné době jsou všichni plnohodnotnými administrátory.

Nové posily do týmu administrátorů (zelené hvězdičky) si XChat Tým vybírá sám podle aktuálních potřeb a vlastního uvážení.

Žluté hvězdičky pro online pomoc

Anitram89	anitram89@centrum.cz Rušení zakázaných místností
cetkar	hermann75@centrum.cz Rušení zakázaných místností
Elza	elza@xstatistiky.cz Rušení zakázaných místností
gooryk	gooryk.l@seznam.cz Rušení zakázaných místností, schvalování fotek
Hatikva	ha-tikva@seznam.cz Mediační centrum
hudyna	hudyna@centrum.cz Rušení zakázaných místností
j.vasekxx	j.vasekxx@centrum.cz Rušení zakázaných místností, schvalování fotek
Jajananek	jajananek@gmail.com Rušení zakázaných místností
MAXXSKATER	MAXXSKATER@seznam.cz Rušení zakázaných místností
Xoof	Lada.Xoof@outlook.com Administrace fór

Červené hvězdičky řešící výjimečné případy
Na červenou hvězdičku se obracej výhradně v případě nouze – tedy v situaci, kdy tvůj problém prokazatelně nemůže vyřešit žádná žlutá či zelená hvězdička, nebo není žádná z nich přítomna na chatu.

Johny

johny@xchat.cz Vedení XChat Týmu, stálí správci a místnosti, ostatní náležitosti

Online administrátoři

Data jsou aktualizována každých 5 minut.

Zelené hvězdičky

Žluté hvězdičky

Červené hvězdičky Nahoru